Ruf vorher an, sag denen, was nicht richtig ist, frag, ob sie das ok finden, dass du jetzt doppelt Porto zahlen musst, und wieso, überlege, ob die Antwort dir passt und regle das. Wenn dir die Antwort nicht passt du aber nicht weiter weißt, frag hier, was dann speziell möglich zu tun wäre.
Nicht jammern oder meckern.