Petty, Kratzer auf der Klinge

[powpow]

Hallo liebe Messerfreunde,

ich habe heute meine Bestellung vom bekannten japanischen Messeronlineshop erhalten. Wow, Lieferung innerhalb von 4 Tagen.

Nun zu meinem Problem:

Leider musste ich feststellen das die Klinge kleine Kratzer hat. Da hat die Qualitätskontrolle wohl 2 Augen zugedrückt. Normal bin ich da nicht so empfindlich, aber das Petty hat über 130 Euro gekostet.

Wie würdet ihr reagieren?
Einfach den Händler darauf hinweisen und es dabei belassen? Auf Austausch bestehen? Rückgaberecht in Japan?

Vielen Dank, Gruß Steffen

 

[klingler]

Ich würde den Shop anschreiben, Bild schicken und meine Vorstellung zur weiteren Vorgehensweise darlegen (Rücktritt vom Kauf / Wandlung / Preisnachlass) und abwarten wie der Shop darauf reagiert.

 

[fanaijia]

Auf jeden Fall Umtausch verlangen, und das Bild als Beweis mit schicken. Es kann auch qualitätschädlich sein. Außerdem sind die Japaner auch berühmt für ihre Service (obwohl ich noch nie direkt da gekauft), es soll kein Problem geben,